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中国邮政

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一、 关于中国邮政

 中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司,主要经营国际、国内EMS特快专递业务,是中国速递服务的最早供应商,也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。公司拥有员工20,000多人,EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。
  EMS特快专递业务自1980年开办以来,业务量逐年增长,业务种类不断丰富,服务质量不断提高。除提供国内、国际特快专递服务外,EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务,同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。

二、中国邮政速递的优势

 
1、 EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司,建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网,现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。
2、 EMS具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心,其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米,同时,各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。
3、 EMS还具备领先的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台,与万国邮政联盟(UPU)查询系统链接,可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以网站(www.ems.com.cn)、短信(10665185)、客服电话(11185)三位一体的实时信息查询系统。
4、 EMS一贯秉承 全心、全速、全球的核心服务理念,为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务,最大程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年先后荣获中国消费者十大满意品牌全国名优产品售后服务十佳中国货运业快递信息系统和服务规范金奖等奖项。
5、 EMS业务在各国(地区)邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权清关率极高。它以高速度、高质量为用户传递国际紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品,同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。目前,中国邮政国际特快专递业务已与世界上 200 多个国家和地区建立了业务关系。
6EMS业务不收取退件费用。如果邮件在国外遇到特殊的情况需要退回的,EMS将会提供退件退回服务,并且不收取任何的退件费用。
7EMS提供邮件的保价服务,让您的邮递更加具有保障。如果邮件丢失或者完全损毁,深圳EMS会按如下给予最高赔付: 500/+60/KG*邮件重量。
8EMS提供及时的追踪查询服务。EMS邮件提供当日上网,当日查询的服务,可以及时追踪您的邮件的邮递情况。

三、中国邮政EMS的货物限制

重量的限制:<=30kg

体积的限制:
标准一:单边<=1.05m,+<=2m(朝鲜,澳大利亚、新西兰、巴布亚新几内亚、葡萄牙、尼泊尔,土耳其、巴基斯坦、巴西、古巴、科威特、马达加斯加、阿曼,捷克、卡塔尔、塞内加尔、突尼斯、阿联酋、乌干达)
标准二:单边<=1.5m,+<=3m(标准一以外的国家通邮)
美国:长度<=1.5m,长度+宽度<=2.75m
日本:长度<=1.8m,长度+宽度<=3m
澳门:长度<=1.05m,长度+宽度<=2.5m

六、中国EMS的时效信息

 当天收货,当天上网,一般4-7天可以到达客户手中

七、中国邮政EMS邮件的查询追踪

1、拨打EMS客户服务电话:当地电话区号+11185
2、登陆www.ems.com.cn查询。您查询国际EMS邮件时,还可通过查询链接,进入相关国家和地区邮政网站查询。
3EMS邮件短信查询服务,请进入www.ems.com.cn中的短信查询了解使用方法。
4、在多种查询未果的情况下,请寄件人持EMS邮件详情单(寄件人存联)和收据到您所交寄EMS邮件的邮局办理查询。

八、邮件的保价

  此项服务以自愿为原则。寄件人选择此项服务时,应确定保价金额与每个邮件内件实际价值一致,每个邮件保价金额最高限额为十万元人民币,保价费按申报的保价金额的1%收取,每件最低收取1.00元人民币。未按规定交纳保价费的邮件,不属于保价邮件。
  保价邮件如发生丢失、损毁或短少,按实际损失价值赔偿,但最高不超过相关邮件的保价金额;未保价邮件如发生丢失、损毁或短少,按实际损失赔偿,最高不超过所付邮费的两倍;邮件如发生延误,按邮政部门规定的标准予以补偿;对其他损失或间接损失,邮政部门不承担赔偿责任。

九、邮件的赔偿

  EMS邮件在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误,邮局予以赔偿。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。

属于下列情况,邮局不提供赔偿:

1、 由于不可抗力造成的(保价邮件除外)。
2、 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的,经主管机关没收或依照有关法规处理的。
3、 投交时邮件封装完好,无拆动痕迹,且收件人已按规定手续签收,事后收件人发现内件短少或损毁的。
4、 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。
5、 客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
6、 国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

属于以下的情况,邮局给与赔偿:

1、 延误:退回50%邮费。
2、 信函、资料类邮件丢失、损毁:每件400元人民币。
3、 邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁:每件400元人民币。
4、 已申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁,按申报的实际价值赔偿,内件部分丢失、损坏的物品,按实际损失赔偿,但最高赔偿额均不超过每件:500+60*W(元人民币)W
为用千克整数表示的邮件重量,小数点后零数进为1千克。
5、 邮件发生丢失、损毁,除按相关规定赔偿外,退还已收取的邮费和特殊查询费。

十、邮政EMS禁运的物品

1、国家法律法规禁止流通或者寄递的物品;
2、爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品;
3、反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品;
4、各种货币;
5、妨害公共卫生的物品;
6、容易腐烂的物品;
7、活的动物(包装能确保寄递和工作人员安全的蜜蜂、蚕、水蛭除外);
8、包装不妥,可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品;
其它不适合邮递条件的物品。

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