常见问题

理赔程序！

来源：本站发布时间:2012-3-22 1:33:22 浏览量：

自2011年8月1日起的货件实行一下理赔程序：
1．发件人在发件后1个月后可申请查单查询。
2．查询2个月后无任何结果，客户可申请赔偿，并附上与买家的退款证明。
3．接到申请后需核实原由是否真实。
4．经部门批准后，通知客户提供程序必要的货件的品名，申报价值，等详细情况，并由客户写好索赔申请函交由主管部门。
5．主管部门收到客户的索赔申请函在6个工作日之内安排理赔。
6．理赔完成由财务将客户的赔偿款入账为客户的运费，概不赔偿现金。