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常见问题

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理赔程序!

来源:本站 发布时间:2012-3-22 1:33:22 浏览量:
 自2011年8月1日起的货件实行一下理赔程序:
1.发件人在发件后1个月后可申请查单查询。
2.查询2个月后无任何结果,客户可申请赔偿,并附上与买家的退款证明。
3.接到申请后需核实原由是否真实。
4.经部门批准后,通知客户提供程序必要的货件的品名,申报价值,等详细情况,并由客户写好索赔申请函交由主管部门。
5.主管部门收到客户的索赔申请函在6个工作日之内安排理赔。
6.理赔完成由财务将客户的赔偿款入账为客户的运费,概不赔偿现金。
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